Política de Privacidade

A Monaco Distribuidora de Peças Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 05.111.993/0001-92, com sede em Rua Francisco Vilela, N° 251, Capuava, Goiânia - GO, 74450-290, é a controladora dos dados pessoais tratados em seus ambientes digitais, incluindo site institucional, loja online, aplicativo Monaco Distribuidora, formulários, atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail, chatbot e demais canais oficiais.

Esta Política se aplica a clientes, visitantes do site, usuários do aplicativo, representantes comerciais, fornecedores, candidatos a vagas e demais pessoas que interajam com a Monaco por meios digitais ou presenciais conectados aos nossos serviços.

Coletamos apenas dados adequados, relevantes e necessários para as finalidades descritas nesta Política. As categorias podem variar conforme o canal utilizado e a relação mantida com a Monaco.

O aplicativo e os canais digitais da Monaco não acessam contatos, SMS, microfone, câmera, localização precisa ou arquivos do dispositivo sem permissão do usuário e finalidade compatível com a funcionalidade solicitada. Quando houver permissões opcionais, elas serão usadas apenas para executar a ação escolhida pelo usuário.

Tratamos dados pessoais para cadastrar clientes, responder solicitações, fornecer catálogos, processar pedidos, emitir documentos fiscais, realizar entregas, prestar suporte, enviar comunicações comerciais, prevenir fraudes, proteger nossos ambientes digitais, cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

As bases legais utilizadas podem incluir execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, consentimento, exercício regular de direitos e proteção do crédito, conforme aplicável em cada caso, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

A Monaco não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para operar nossos serviços, cumprir obrigações legais, proteger direitos ou atender solicitações do próprio titular.

• Empresas de hospedagem, infraestrutura, segurança, e-mail, atendimento, CRM, automação e suporte técnico.
• Operadores de pagamento, antifraude, logística, transporte, faturamento, contabilidade e emissão fiscal, quando necessários.
• Representantes comerciais, equipe interna e parceiros autorizados para atendimento ao cliente e continuidade da relação comercial.
• Autoridades públicas, órgãos reguladores, Poder Judiciário ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou defesa de direitos.

Alguns fornecedores podem tratar dados em outros países ou utilizar infraestrutura global. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas compatíveis com a legislação aplicável para proteger os dados pessoais transferidos.

Utilizamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou tratamento inadequado. Essas medidas incluem controles de acesso, monitoramento, criptografia quando aplicável, ferramentas de prevenção contra abuso, backups e revisão de processos internos.

Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Caso o titular identifique qualquer uso indevido, acesso suspeito ou vulnerabilidade relacionada aos canais da Monaco, deverá comunicar imediatamente pelo canal de privacidade informado nesta página.

Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para manter o funcionamento do site, melhorar desempenho, lembrar preferências, medir audiência, proteger formulários e evitar spam, fraude ou abuso. O site pode utilizar o Google reCAPTCHA, sujeito também à Política de Privacidade e aos Termos de Serviço do Google.

O usuário pode gerenciar cookies pelo próprio navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de algumas áreas do site, loja online ou aplicativo.

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, respeitar prazos legais e regulatórios, preservar direitos, prevenir fraudes e manter registros legítimos das operações.

• Dados cadastrais e comerciais: mantidos enquanto houver relacionamento ativo e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais, contratuais e regulatórias.
• Registros de acesso e segurança: mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável ou pelo período necessário para prevenção de fraude, auditoria e proteção da plataforma.
• Currículos e dados de recrutamento: mantidos pelo tempo necessário à avaliação de oportunidades e formação de banco de talentos, salvo pedido de exclusão aplicável.
• Dados de marketing: mantidos até o descadastramento, revogação do consentimento ou oposição ao tratamento, quando cabível.

O titular pode exercer os direitos previstos na LGPD entrando em contato pelo e-mail contato@monacodistribuidora.com.br. Para proteger a privacidade e a segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade, quando aplicável e observados os segredos comercial e industrial.
• Informação sobre compartilhamento de dados com entidades públicas e privadas.
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base em consentimento, respeitadas hipóteses legais de retenção.
• Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação aplicável.

Os canais digitais da Monaco são direcionados ao mercado de reposição automotiva, motopeças, fixação, ferragens, equipamentos, fornecedores, clientes comerciais e usuários adultos. Não direcionamos serviços a crianças e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se identificarmos tratamento indevido de dados de criança ou adolescente, adotaremos medidas para exclusão ou regularização conforme a legislação aplicável.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços, canais digitais, requisitos legais, orientações de autoridades ou práticas de segurança. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, utilize os canais abaixo: